企業(yè)實行客戶管理制度，將客戶的信息、關(guān)懷、回訪、投訴等一系列流程進行規(guī)范化管理，目的是通過對客戶的管理，提高客戶質(zhì)量，過濾無效客戶，積累有效客戶，從而推動企業(yè)發(fā)展，提升企業(yè)管理水平。

OA系統(tǒng)的到來，加強了客戶管理流程，做好維護客戶關(guān)系管理，提高企業(yè)的辦公效率。天生創(chuàng)想OA客戶管理系統(tǒng)，對客戶服務(wù)質(zhì)量進行實時掌控，支持隨時查詢方式，從以下方面可以體現(xiàn)：

1、增加客戶對企業(yè)的滿意度

天生創(chuàng)想OA客戶管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了對客戶的關(guān)懷與回訪，借助電子形式整合數(shù)字化辦公，用實際行動讓客戶感受到如家人般的溫暖與貼心的服務(wù)，從而增加客戶對企業(yè)的滿意度。

2、及時改正不足之處

面對客戶的投訴不可怕，不懂得客戶為何投訴、如何處理投訴才是重點，OA系統(tǒng)增加客戶投訴管理，可以使企業(yè)能夠及時改正工作的不足之處，是企業(yè)發(fā)展成長過程中的必經(jīng)之路。

3、提高工作效率

對客戶消息一知半解，無法滿足客戶需求，那么，企業(yè)經(jīng)營就會受到大大的影響，所以，切實了解客戶所需，及時掌握客戶信息，不僅是推動企業(yè)發(fā)展，更是提高員工工作效率的通道。