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[PHPOA]協(xié)同OA軟件的應(yīng)用和技術(shù)發(fā)展背景

時間:2025-02-11 05:40:03 開源OA資訊首頁 OA行政辦公

天生創(chuàng)想OA!國內(nèi)首家專業(yè)OA辦公軟件、OA系統(tǒng)、政務(wù)辦公開源oa系統(tǒng)服務(wù)提供商,采用PHP+MYSQL開源語言,一直致力于應(yīng)用管理軟件基層研發(fā),現(xiàn)己推出企業(yè)OA、政府OA、集團OA、SAAS版OA等應(yīng)用平臺,詳細(xì)咨詢15010979348 現(xiàn)在論壇購買,只需588元

在紛亂與喧囂中,協(xié)同管理軟件市場走過了2007。在對協(xié)同管理軟件進(jìn)行年終盤點的時候,市場和客戶似乎還是沒有搞明白什么是協(xié)同,協(xié)同給他們帶來或?qū)硎裁醋兓?/p>

自從“協(xié)同”一詞在中國it行業(yè)出現(xiàn)之后,廠商和學(xué)者不斷對其概念給出各種定義。到底什么才是協(xié)同?這一看似簡單的問題爭論至今,并且遠(yuǎn)遠(yuǎn)還沒有達(dá)成共識。it行業(yè)對“協(xié)同”這一概念的炒作歷經(jīng)數(shù)年,至今還沒有減弱的跡象——不斷有廠商宣稱自己的產(chǎn)品是協(xié)同的,甚至在原有產(chǎn)品名稱之前加上“協(xié)同”二字,就為產(chǎn)品打上了協(xié)同的標(biāo)簽。2007年絕大部分OA廠商都搖身一變,成為協(xié)同管理軟件提供商,協(xié)同的門檻就這么容易進(jìn)入?

我們發(fā)現(xiàn),協(xié)同管理軟件市場的主導(dǎo)者主要是it人士,他們不斷推出新的技術(shù)概念來解釋協(xié)同,而這些概念是純技術(shù)的,這就導(dǎo)致這些it廠商在自說自話,市場上卻沒有多少人為協(xié)同買單。

基于此,協(xié)同管理軟件產(chǎn)品設(shè)計、研發(fā)之前應(yīng)當(dāng)對人進(jìn)行全面深入的研究,讓每一個在運用該產(chǎn)品的人感覺到產(chǎn)品的優(yōu)越性,進(jìn)而擴展到企業(yè)應(yīng)用層面。我們知道,web?2.0的出現(xiàn)對傳統(tǒng)的oa產(chǎn)生了很大的影響,當(dāng)時我判斷它不僅限于個人應(yīng)用,將來也一定會進(jìn)入企業(yè)應(yīng)用,于是,我們將web2.0的一些技術(shù)理念和應(yīng)用納入到phpoa軟件的產(chǎn)品當(dāng)中,比如知識管理,工作日志,blog,wiki協(xié)同創(chuàng)作,rss的定制,soa的桌面集成等等,不過,我們將其過于社會化的特征進(jìn)行了企業(yè)化。因為web2.0要求的是一個相對松散的社會化的企業(yè)環(huán)境,而目前的企業(yè)都要求嚴(yán)格的組織化和結(jié)構(gòu)化。

作為協(xié)同管理軟件產(chǎn)品,要擴大應(yīng)用范圍還需要強大的集成功能。企業(yè)應(yīng)用大體上分為管理層面和業(yè)務(wù)操作層面的應(yīng)用,優(yōu)秀的協(xié)同管理軟件應(yīng)當(dāng)涵蓋主要的管理功能,在實施上只需要考慮與主流廠商的操作層面的系統(tǒng)如erp、crm、eam以及hr等整合問題。雖然不同企業(yè)應(yīng)用的層次相差較大,但是企業(yè)應(yīng)用與oa的分界還是比較明顯的,大體上可以分為與經(jīng)營生產(chǎn)有關(guān)的應(yīng)用(如eam,billing,財務(wù),erp,plm,scm等),與管理相關(guān)的內(nèi)容的分界,我們所理解的應(yīng)用更多是管理和控制職能方面的。

這樣做并不意味著協(xié)同業(yè)務(wù)系統(tǒng)會包含erp等功能,事實上這也是不現(xiàn)實的和不專業(yè)的。協(xié)同業(yè)務(wù)系統(tǒng)與erp系統(tǒng)的關(guān)系,可以理解為前端(協(xié)同業(yè)務(wù))和后端(erp)的關(guān)系,需要根據(jù)企業(yè)具體要求做流程的整合,對業(yè)務(wù)的理解和協(xié)同平臺本身的集成能力決定項目實施的效果。

協(xié)同還能解決什么問題?泛概念上講,因為世界正變得平坦,就需要有一種跨時空的社區(qū)化的機制設(shè)計,以協(xié)調(diào)各參與方共同完成某項任務(wù),或者分別承擔(dān)過程中的一個環(huán)節(jié)。具體到管理軟件公司,對協(xié)同的理解就更加局限化,無論廠商認(rèn)為協(xié)同是解決辦公問題,還是解決管理問題,實際上我們認(rèn)為,協(xié)同首先要解決的還是要歸結(jié)到以上所提到的企業(yè)應(yīng)用問題,協(xié)同是一種工作方式,這種工作方式是水平的和對等的;其次,因為企業(yè)存在著層級,他們也需要互動交流,需要報告工作結(jié)果,需要接受計劃和指令,這些方面都需要協(xié)同,這種垂直關(guān)系還有別于“泛協(xié)同”的概念,這種立體化、縱橫交互的協(xié)同模式,使得企業(yè)可以精確地協(xié)調(diào)運作。企業(yè)要達(dá)到這種狀態(tài),只有協(xié)同應(yīng)用平臺還不夠,還要結(jié)合應(yīng)用的行業(yè)業(yè)務(wù),通過實施和服務(wù)做出符合企業(yè)運營流程的協(xié)同業(yè)務(wù)系統(tǒng),如果不結(jié)合業(yè)務(wù),那最后只能還是OA系統(tǒng)最簡化的通用業(yè)務(wù)。

業(yè)務(wù)層抽象:系統(tǒng)的所有數(shù)據(jù)都存儲在數(shù)據(jù)層,這些數(shù)據(jù)不是直接使用的,而是分別通過基于企業(yè)流程和知識的規(guī)則引擎,動態(tài)生成企業(yè)的管理流程庫和知識庫,這部分是與行業(yè)和具體業(yè)務(wù)相關(guān)的。企業(yè)流程庫中存儲企業(yè)運營所需的所有業(yè)務(wù)管理流程,系統(tǒng)初始只包含基本流程數(shù)據(jù),隨著系統(tǒng)使用不斷添加和優(yōu)化。知識庫大致相當(dāng)傳統(tǒng)的文檔管理系統(tǒng),包括企業(yè)運營知識和針對具體業(yè)務(wù)開展的最佳實踐經(jīng)驗積累,協(xié)同環(huán)境下的km要求是更加個性化和有針對性的,避免掉進(jìn)信息紅海中,對所需具體知識有精確的定位。這兩個部分作為企業(yè)的重要資源,在每個業(yè)務(wù)處理中,通過訪問的控制和匹配自動獲得。協(xié)同平臺的后端系統(tǒng),如erp、crm、財務(wù)等流程的接口數(shù)據(jù)描述,存放在外部接口流程庫中,做與后端系統(tǒng)集成之用,后端業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程本身并不包括在協(xié)同平臺中。

業(yè)界過去普遍認(rèn)為協(xié)同的核心是工作流系統(tǒng)。的確,在基于個人和日常辦公模式下,工作流是非常重要的工具,這種固化的工作流使得日常辦公變得更加有序和規(guī)范化。但是,擴展到我們這里所描述的協(xié)同模型中,只有工作流是不夠的。因為它只能解決單個業(yè)務(wù)問題,而在協(xié)同環(huán)境下,面向任務(wù)的協(xié)同涉及到的不止是一個流程,這個層面的工作流(管理工作流工作流)實際上是一個調(diào)度的概念。另外一個更重要的引擎就是所謂的任務(wù)引擎,它同樣也需要調(diào)度管理,因為企業(yè)的運營需要不止一個任務(wù),這兩個引擎是根據(jù)企業(yè)運營的機制設(shè)計工作的,它們的結(jié)合應(yīng)用維持企業(yè)高效的運轉(zhuǎn)。

引擎之上就是協(xié)同的工具層,由若干工具組件構(gòu)成,而且這些組件可以不斷添加。初期的協(xié)同系統(tǒng)中,包括e-mail、im以及文件傳輸?shù)然緶贤üぞ?,在任?wù)引擎的支持下,實現(xiàn)了任務(wù)相關(guān)性。表單和工作流的做法上,國內(nèi)外的廠商走了完全不同的道路,國內(nèi)OA廠商面對的用戶以初級的,簡單辦公流程為主,因此在表單和流程的設(shè)計上,大多采用直接基于數(shù)據(jù)庫表的方式,用戶無需任何技術(shù)就可以自行操作;國外廠商主要以工作流廠商為主,提供標(biāo)準(zhǔn)化的工作流引擎,圖形化拖拉方式的設(shè)計器,可以實現(xiàn)任意復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程設(shè)計,而圖形化的表單設(shè)計器可以設(shè)計任何復(fù)雜的表單,尤其是表單數(shù)據(jù)的流程化處理,但通常用戶需要專業(yè)操作人員幫助才能設(shè)計新的流程。不過,phpoa軟件這樣的大型協(xié)同軟件廠商可以提供滿足不同應(yīng)用需要的高低端工具,按照具體的解決方案實現(xiàn)配置。

另外一個重要的概念就是所謂的虛擬工作空間技術(shù),相當(dāng)于團隊工作組件,具有協(xié)同環(huán)境下的團隊工作特征。一個虛擬工作空間與一個或多個任務(wù)相關(guān),該空間下的所有流程、工具、知識和資源都是與該任務(wù)相關(guān)的,對該空間的訪問可以在任何時間和位于任何地點。

管理工具是構(gòu)成協(xié)同企業(yè)的關(guān)鍵,主要采用基于bi的分析工具和基于web2.0技術(shù)的報告系統(tǒng)。安全管理是針對整個系統(tǒng)的安全機制,包括訪問權(quán)限、ca認(rèn)證、sso、傳輸和存儲加密等。特別值得一提的是web2.0技術(shù)在協(xié)同管理軟件的應(yīng)用,例如rss、wiki、blog以及sns等,實現(xiàn)了在線協(xié)同和用戶間共享,這些應(yīng)用配合ajax和xml的技術(shù)支持,可以構(gòu)建出全新的客戶使用體驗。

客戶端和桌面集成技術(shù)在協(xié)同環(huán)境下也得到長足的發(fā)展,過去那種呆板的、固定的客戶端展現(xiàn)方式,被動態(tài)的、可按需集成的展現(xiàn)模式所替代。比如,業(yè)界巨頭ibm推出nd8、微軟大力推行s+s策略,這些國際化的知名企業(yè)已經(jīng)開始著手解決前端整合問題。我們認(rèn)為nd8的推出是ibm由后端企業(yè)應(yīng)用向平民化方向的發(fā)展,也是利用lotus與這領(lǐng)域的老大微軟在桌面市場的直接交手。從桌面客戶端看,nd8轉(zhuǎn)換到eclipse環(huán)境這一招還是非常厲害的,使得nd8直接成為一個基于開放標(biāo)準(zhǔn)的客戶端桌面平臺,實質(zhì)上是ibm將一直推崇的soa推向前端,這是一個重要的進(jìn)展,這主要是源于lotus多年的用戶使用體驗和技術(shù)的積累。phpoa協(xié)同管理軟件平臺的獨到之處還在于將多種客戶端體驗,包括web、portal、富客戶端和wap移動終端集成到桌面,實現(xiàn)了強大的本地和脫機處理能力,充分體現(xiàn)協(xié)同應(yīng)用的工作特點。

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開源領(lǐng)土OA辦公系統(tǒng)及開源領(lǐng)土系統(tǒng)軟件定制開發(fā)服務(wù)

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